ZOWIEZO is ingeschreven bij de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het nummer 0800.390.847.
Hieronder vindt u de ALGEMENE VOORWAARDEN die gelden als u of uw organisatie een activiteit met ZOWIEZO op het programma zet.
BEGRIPPEN
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- ZOWIEZO: de zaak die bestaat uit Stef, professioneel therapiedierbegeleider, en Zowie, actief therapiehond.(therapiedierbegeleider en (actief) therapiehond zijn gedeponeerde merken en mogen niet gebruikt worden door derden)
- U en/of uw organisatie: de contactpersoon van de organisatie die de offerte goedkeurt en daardoor met ZOWIEZO overeenkomt een activiteit binnen de organisatie op het programma te zetten.
- Deelnemers aan de activiteit: iedereen van de organisatie die aanwezig is op het moment van de activiteit.
VERZEKERINGEN
ZOWIEZO heeft de nodige verzekering (BA-Familiale) genomen bij zijn verzekeringsmakelaar. Toch raadt ZOWIEZO u of de organisatie aan om zelf de nodige verzekering te onderschrijven. Indien er tijdens de activiteit een ongeval gebeurt waarvoor ZOWIEZO niet verantwoordelijk wordt gesteld, dan bent u of uw organisatie verantwoordelijk voor de schade die veroorzaakt werd door toedoen van de deelnemer(s) aan de activiteit.
Indien de deelnemer(s) aan de activiteit minderjarig is/zijn, is de aanwezigheid van ouder, verzorger en/of wettelijke vertegenwoordiger vereist. Ouders, verzorgers en/of wettelijke vertegenwoordigers van de minderjarige klant blijven te allen tijde verantwoordelijk voor de minderjarige deelnemer(s).
EVENTUELE ONGEVALLEN EN AANSPRAKELIJKHEID
ZOWIEZO heeft geen enkele verantwoordelijkheid voor gebeurlijke ongevallen.
Bij iedere activiteit is aanwezigheid vanuit de organisatie verplicht. Indien, in onderling overleg, overeengekomen wordt dat er niemand vanuit de organisatie aanwezig is tijdens de activiteit, dan zal ZOWIEZO bij een ongeval indien nodig contact opnemen met de hulpdiensten. Eventuele dokters- en/of ziekenhuiskosten kunnen niet worden verhaald op ZOWIEZO.
RESPECT VOOR MENS EN DIER
Deelnemers aan de activiteit dienen zich te allen tijde respectvol op te stellen naar therapiehond Zowie en haar therapiedierbegeleider Stef.
Deelnemers aan de activiteit volgen de richtlijnen die de therapiedierbegeleider meegeeft tijdens de activiteit.
ZOWIEZO draagt respect voor mens en dier hoog in het vaandel!
Deelnemers die, ondanks de richtlijnen van de therapiedierbegeleider, niet respectvol kunnen omgaan met het therapiedier moeten uit de activiteit verwijderd worden. Indien hiermee niet ingestemd wordt, behoudt ZOWIEZO zich het recht voor de activiteit stop te zetten en dit zonder teruggave van reeds betaalde gelden. Indien de factuur nog niet betaald werd, dient dit alsnog binnen de gestelde betalingstermijn te gebeuren.
Indien deelnemers aan de activiteit zich, na herhaaldelijke waarschuwingen, niet houden aan gemaakte afspraken, behoudt ZOWIEZO zich het recht voor de activiteit stop te zetten en dit zonder teruggave van reeds betaalde gelden. Indien de factuur nog niet betaald werd, dient dit alsnog binnen de gestelde betalingstermijn te gebeuren.
ZOWIEZO respecteert de wetten op het dierenwelzijn en zal deze te allen tijde promoten. Bij inbreuken op deze wetten zal ZOWIEZO het niet nalaten om klacht in te dienen bij de verantwoordelijke overheidsinstanties. Bij dierenmishandeling wordt onmiddellijk de politie gewaarschuwd.
ACTIVITEITEN
Het verloop van de activiteit wordt door ZOWIEZO met u of uw organisatie op voorhand doorgesproken. Bestaande foto’s of beschrijvingen op sociale media zijn niet bindend voor ZOWIEZO.
Bij vastleggen van de activiteit wordt afgesproken wie van de organisatie aanwezig zal zijn tijdens de activiteit. Deze persoon dient te allen tijde bereikbaar te zijn tijdens de activiteit.
Aanwezigheid van andere dieren tijdens de activiteit is niet gewenst. Ze leiden de concentratie en focus af van de therapiehond op haar taak. Indien er toch andere dieren aanwezig zijn, kan het welslagen van de activiteit niet gegarandeerd worden. Ook deelnemers aan de activiteit mogen de therapiehond niet opzettelijk afleiden van haar taak.
De therapiedierbegeleider voorziet hondensnoep voor de therapiehond. Deelnemers aan de activiteit mogen in geen geval snoep of ander voedsel aan Zowie geven of presenteren. Indien dit toch gebeurt, dan behoudt ZOWIEZO zich het recht de activiteit vroegtijdig te beëindigen.
Sommige activiteiten kennen een beperking van het aantal deelnemers. Dit aantal wordt indien nodig vermeld op de offerte/factuur. Dit aantal mag tijdens de activiteit niet overschreden worden. Indien dit toch gebeurt, dan behoudt ZOWIEZO zich het recht de activiteit vroegtijdig te beëindigen.
U of de organisatie engageert zich voor:
- een duidelijke omschrijving van de deelnemers aan de activiteit (leeftijd, mobiliteit, gezondheid, eventuele aandoeningen, enz.),
- het melden van eventuele angsten of allergieën van deelnemers aan de activiteit. De activiteit gebeurt immers steeds in aanwezigheid van labradoodle Zowie,
- een doorlopende aanwezigheid van iemand van de organisatie (opvoeder, verzorger, ergotherapeut, kinesitherapeut, leerkracht, e.d.) die de deelnemer(s) activeert, mobiliseert, motiveert, … om actief deel te nemen aan de activiteit,
- een af te sluiten locatie indien het voor de activiteit gewenst of noodzakelijk is dat de therapiehond los kan werken,
- het nakomen van de timing zoals vermeld op de offerte/factuur,
- het opvolgen van de richtlijnen gegeven door de therapiedierbegeleider wat betreft de manier van omgaan met het therapiedier,
- toegang tot water.
BETALINGEN EN ANNULERINGEN
ZOWIEZO bezorgt de factuur langs digitale weg. Indien de factuur niet langs digitale weg bezorgd kan worden, wordt deze op papier aan de verantwoordelijke van de organisatie bezorgd.
Betalingen gebeuren binnen de betalingstermijn van 15 dagen na factuurdatum, met vermelding van het factuurnummer, op volgend rekeningnummer: BE35 9734 5117 6437.
Indien een factuur niet betaald is binnen een termijn van 30 dagen na factuurdatum, zonder enige communicatie hieromtrent, worden er €5 kosten aangerekend voor een herinnering. In geval van niet-betaling van de factuur zijn er nalatigheidsinteresten verschuldigd aan ZOWIEZO. De interest wordt berekend aan 10 % per jaar, met een minimum van €25. Geschillen in verband met niet-betaling van de factuur worden behandeld door de daarvoor bevoegde rechtbank.
Bij vroegtijdige beëindiging van een activiteit is ZOWIEZO niet gehouden aan terugbetaling van reeds betaalde geldsommen. Indien de factuur op het moment van stopzetting van de activiteit nog niet betaald werd, dient dit alsnog binnen de gestelde betalingstermijn te gebeuren.
Vooraleer een eventuele volgende activiteit kan plaatsvinden, zal een vorige activiteit betaald moeten zijn.
Elke klacht met betrekking tot de factuur moet binnen de vijf kalenderdagen vanaf ontvangst van de factuur schriftelijk (bv. langs digitale weg) worden bekendgemaakt. Indien binnen een termijn van vijf kalenderdagen geen klacht bekendgemaakt is, wordt de factuur geacht aanvaard te zijn.
U of de organisatie dient minimaal 48 uur op voorhand mondeling (telefonisch, SMS of persoonlijk) of schriftelijk aan te geven wanneer een activiteit wegens omstandigheden niet kan doorgaan. De annulering dient schriftelijk (bv. langs digitale weg) bevestigd te worden.
Indien u of de organisatie de activiteit minder dan 1 week op voorhand annuleert, dient 50% van de factuur te worden voldaan.
Indien u of de organisatie de activiteit minder dan 24 uur op voorhand annuleert, dient 100% van de factuur te worden voldaan.
Indien er sprake is van overmacht (zoals bijvoorbeeld uitzonderlijke weersomstandigheden, hospitalisatie, familiale omstandigheden, …) bij u of de organisatie behoudt ZOWIEZO het recht om per geval al dan niet in te stemmen met overmacht.
ZOWIEZO behoudt zichzelf het recht de activiteit te annuleren door overmacht. In dat geval dient de factuur niet betaald te worden of worden de gelden terugbetaald.
Op alle geschillen met ZOWIEZO is de Belgische wet van toepassing.
PRIVACY
Tijdens de activiteit kunnen foto’s en/of beeldmateriaal gemaakt worden die gebruikt worden voor sociale media. Over het al dan niet herkenbaar voorstellen van deelnemers aan de activiteit wordt op voorhand gecommuniceerd tussen ZOWIEZO en u of de organisatie. Heeft u bezwaar tegen het nemen van foto’s en/of beeldmateriaal, dan dient u dit zelf kenbaar te maken.
De persoonsgegevens van u of uw organisatie worden op geen enkele wijze gedeeld. De gegevens van u of uw organisatie worden in onze boekhouding bewaard om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen.
ZOWIEZO is gehouden alle kennis, welke het heeft ontvangen (bv. informatie over de deelnemers), strikt geheim te houden, ook na de activiteit.
Iedereen is vrij ZOWIEZO te promoten, te liken, ons aan te bevelen, enz. doch ZOWIEZO is niet verantwoordelijk voor hun manier van werken en denken. ZOWIEZO is dan ook niet aan derden gebonden.